PORTAL DO CLIENTE
No Portal do Cliente, você encontrará o Manual do Proprietário, documento que contém informações essenciais sobre seu apê, como:
- Ficha Técnica do Imóvel
- Responsabilidades do proprietário
- Informações sobre a mudança e o transporte
- Ligações iniciais de água, luz, gás, telefone e internet
- Projetos e orientações para reformas e modificações
- Orientações de manutenção e uso do seu apê
- Orientações gerais sobre sistemas e acabamentos
- Orientações gerais do Condomínio
- Condições para validade de garantias
Confira se sua dúvida foi respondida abaixo
PERGUNTAS E RESPOSTAS
O que é a vistoria?
A vistoria é um momento superimportante para conhecer cada detalhe de seu futuro lar antes da entrega das chaves. Nela, você poderá conferir os detalhes do acabamento, o funcionamento de cada item entregue e a compatibilidade do Memorial Descritivo ao imóvel.
Como emito um segunda via de boletos?
Os boletos estarão disponíveis para pagamento até 25 dias após o vencimento. Para baixá-lo, basta acessar o Portal do Cliente e clicar na aba Boletos. Você também pode entrar em contato em nossos canais de atendimento: das 9h às 17h, através do telefone ou WhatsApp (31) 3615-1000 ou pelo e-mail relacionamento@precoengenharia.com.br. O atendimento acontece de segunda a sexta, de 9 às 17h.
Como solicito a abertura de um chamado de assistência técnica?
Para abrir seu chamado de Assistência Técnica é bem simples, acesse o Portal do Cliente. Depois de realizar seu login, selecione o menu Chamados e em seguida a opção fazer solicitação.
Não se esqueça de descrever o problema de forma clara e anexar vídeos e/ou fotos para que nossa equipe faça o atendimento de forma mais ágil possível.
Também é importante lembrar dos prazos de garantia estipulados no Manual do Proprietário.
Qual o prazo para baixa de boletos pagos?
O prazo para compensação dos pagamentos é de até 5 dias úteis. Caso não ocorra, você poderá enviar o comprovante pelo WhatsApp (31) 3615-1000 para solicitar a compensação.
Consigo descontos de antecipações de parcelas?
Como solicito do meu Informativo de Pagamentos para fazer a declaração do imposto de renda?
Por que a taxa de Evolução de Obra é cobrada?
Os juros de obra ajudam a custear despesas da obra e são proporcionais a sua evolução. Essa tarifa é consequência do empréstimo que o comprador faz com o banco para que o empreendimento seja financiado. Com isso, o comprador se torna responsável pelo financiamento assinado com a CEF para a construção do imóvel, ainda na fase de obras.
Para a construtora, você paga o sinal e as parcelas do financiamento da entrada. Para o banco, você paga os juros relativos ao percentual do montante contratado, que foi liberado no período de construção.
A taxa de Evolução de Obra é cobrada entre o período da assinatura do contrato de financiamento até a entrega das chaves. Os recursos são liberados para a construtora á medida que a obra vai evoluindo.
Por que minhas parcelas estão aumentando? O que é o INCC e IGPM +1%?
O aumento nas parcelas do contrato de entrada, é devido a correção do INCC, lembra dele? A porcentagem atualiza mensalmente e você pode consultar no site da Fundação Getúlio Vargas.
O INCC é o índice que observa a variação do custo dos materiais da construção. Ele é aplicado mensalmente em todas as parcelas abertas do seu contrato com a Precon até a entrega das chaves. E a pós a entrega do imóvel, as parcelas são corrigidas pelo IGPM+1%.
Caso ainda tenha alguma dúvida, você pode dar uma olhada nos artigos do nosso blog!
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